Chính sách bảo hành & đổi trả

AFAST HELMET – Phân phối mũ bảo hiểm & phụ kiện chính hãng

AFAST HELMET cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng chế độ bảo hành, đổi trả minh bạch – nhanh chóng – dễ hiểu. Chính sách áp dụng cho toàn bộ mũ bảo hiểm và phụ kiện chính hãng tại hệ thống.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành từ 3–12 tháng tùy theo dòng sản phẩm.

Thời hạn được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng hoặc tem bảo hành đi kèm.

2. Phạm vi bảo hành

AFAST HELMET bảo hành miễn phí cho các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:

  • Khóa mũ
  • Dây mũ
  • Ốc vít
  • Lưỡi trai hoặc chân kính gắn liền với mũ
  • Các linh kiện cố định khác bị lỗi kỹ thuật

3. Trường hợp được đổi mới

Nếu mũ bị vỡ do va chạm trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được đổi mũ mới cùng mẫu hoặc mẫu tương đương (trong trường hợp mẫu cũ ngừng kinh doanh).

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Mũ bị trầy xước do rơi, va quệt, tác động vật lý không thuộc lỗi sản xuất
  • Kính chắn gió gắn ngoài bị xước – móp – nứt do sử dụng
  • Sản phẩm bị biến dạng do nhiệt hoặc bảo quản sai cách
  • Tự ý tháo rời, sửa chữa, thay thế linh kiện không đúng quy chuẩn
  • Không có hóa đơn, tem bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ

5. Điều kiện yêu cầu bảo hành

Sản phẩm còn tem bảo hành (nếu có)

  • Có hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng hợp lệ trên hệ thống
  • Gửi kèm ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm khi yêu cầu bảo hành

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời hạn đổi trả

Hỗ trợ đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.

2. Trường hợp chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm giao sai mẫu – sai màu – sai size so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên mác, chưa qua sử dụng
  • Hộp/bao bì và phụ kiện đi kèm còn đầy đủ

3. Trường hợp từ chối đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc có mùi
  • Trầy xước do người dùng làm rơi, va quệt
  • Tem, nhãn, lót mũ hoặc phụ kiện đi kèm bị bong, thiếu
  • Mũ bị biến dạng do tiếp xúc nhiệt, va đập mạnh không thuộc lỗi sản xuất
  • Không cung cấp được hóa đơn, thông tin mua hàng

4. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ qua Hotline 0981 238 189 hoặc email info@afasthelmet.com
  • Bước 2: Gửi ảnh/video sản phẩm và thông tin mua hàng
  • Bước 3: AFAST HELMET phản hồi trong vòng 24–48 giờ
  • Bước 4: Khách gửi lại sản phẩm (nếu đủ điều kiện)
  • Bước 5: Gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

III. THÔNG TIN HỖ TRỢ BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

AFAST HELMETS Việt Nam

  • Địa chỉ: Căn số 8, Liền kề V5A, Khu đô thị Văn Phú, Phường Kiến Hưng, Thành phố Hà Nội
  • Hotline: 0981 238 189
  • Email: info@afasthelmet.com
  • Website: https://afasthelmet.com

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện được đề ra. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

© 2026 Mũ bảo hiểm Afast. Mọi quyền được bảo lưu.